好招商食品网，“真的很感谢你们！这不是钱的问题，是收获了正义，真的很舒心……”。11月3日早上，巩义市场监管局收到了一名在巩义创业的退役军人送来的印有“公正执法顺民意，依法护企显真情”的锦旗，这代表了群众对市场监管局执法人员大力维护消费者权益、指导并帮助商户解决困难的真诚谢意。
据悉，2023年6月12日，一名消费者在老罗茶叶店买了20元茶叶，于7月3日写信向市场监管局投诉举报该店茶叶标签有问题，要求对该店进行查处并赔偿1000元。市场监管局工作人员于7月6日对该茶叶店进行检查，发现该店没有违反相关法律法规行为，告知店主经营中需注意事项就离开了。
看到这里大家是不是以为这件事就结束了？
可在9月份，这名投诉举报人对市场监管局进行了复议，工作人员又通知该店主就上述投诉举报做情况说明，店主当时也很担心，说不行给点钱让他撤销复议算了，市场监管局工作人员说：“我们依法行政，你们守法经营。不能害怕复议就让你们商户承担不必要开支”，直至11月2日，巩义市政府驳回了投诉举报人的复议申请。
巩义市市场监管局这种公正执法、依法护企的工作作风得到了罗先生及家人的高度肯定，专程送来锦旗表示感谢。处理此次投诉，我局工作人员在执法过程中反应迅速、依法依规、思虑周全、还原真相、服务群众，切实做到了维护市场公平秩序、打击违法违规行为、优化营商环境，得到了商户的高度赞扬。
小小的一面锦旗，承载的是厚重的民情民意，负载的是巩义市市场监管局“为民思、解民忧”的实干担当。下一步市场监管局将大力发挥市场监管职能，创新升级监管方式，扎实推进消费维权工作，持续优化营商环境，在提升服务水平上下功夫，想群众之所想、急群众之所急，不断为企业、群众提供更好、更快、更优质的服务。
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食品安全 监管 消费者 监督 管理
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